Die Corporate Human Rights Benchmark (CHRB) listet neun schwerwiegende Vorwürfe von Arbeits- und Menschenrechtsverletzungen auf, die Amazon angelastet wurden. Die CHRB hat die öffentlich kommunizierten Reaktionen von Amazon auf diese neun Vorwürfe geprüft und bewertet. Für fünf dieser Vorwürfe hat Amazon öffentlich weder Belege vorgelegt, dass es den jeweiligen Vorfall untersucht und angemessene Maßnahmen ergriffen hat, noch dass es mit den betroffenen Interessengruppen zusammengearbeitet hat, um Abhilfe zu schaffen oder daran mitzuwirken. Die UN-Leitprinzipien für Wirtschaft und Menschenrechte (UNGPs) schreiben Unternehmen jedoch die Verantwortung zu, Menschenrechte zu respektieren. Von den Unternehmen wird erwartet, ihrer Sorgfaltspflicht nachzukommen, um negative Auswirkungen ihrer Geschäftstätigkeit auf Menschenrechte zu vermeiden, zu verringern oder auszugleichen. Eine öffentliche und transparente Kommunikation über diese Prozesse ist dafür ein wichtiger Schritt.

Im Einzelnen fehlten öffentlich zugängliche Belege dafür, dass Amazon mit den betroffenen Stakeholdern in Kontakt getreten ist, um die Ursache für die benannten negativen Auswirkungen zu ermitteln, noch dass es seine Managementstrukturen verbessert hat, um ähnliche Vorfälle künftig zu verhindern (E2), noch dass es den betroffenen Stakeholdern Abhilfemaßnahmen angeboten und bereitgestellt hat, die dann als zufriedenstellend akzeptiert wurden (E3). Amazon erhält daher keine Punkte für die Indikatoren E2 und E3 (von zwei möglichen Punkten).

Die fünf schwerwiegenden Vorwürfe betrafen laut der CHRB:
Gewerkschaftsfreiheit, Arbeitskampf / USA und Europa: Amazon wird beschuldigt, sich in den Bemühungen seiner Lagerarbeiter, sich in Alabama zu gewerkschaftlich zu organisieren, einzumischen, und in den USA und Europa gewerkschaftsfeindlich zu agieren.
Gesundheit und Sicherheit/ USA: COVID-19. Amazon wird Fahrlässigkeit in der Reaktion auf das Virus in den USA vorgeworfen.
Gesundheit und Sicherheit/ Europa: COVID-19. Amazon wird Fahrlässigkeit in der Reaktion auf das Virus in Europa vorgeworfen.
Arbeitszeiten / Japan: Amazon-Lieferfahrer kritisieren Arbeitsbedingungen in Japan.
Landrechte, Recht auf sichere, saubere, gesunde und nachhaltige Umwelt: Amazon, Google, Microsoft und Apple werden beschuldigt, in Brasilien illegal gewonnenes Gold zu kaufen.
Gesundheit und Sicherheit / USA: Amazon-Mitarbeiter äußern Bedenken wegen fehlender Sicherheitsprotokolle am Arbeitsplatz nach dem Einsturz eines Lagers während eines Tornados.
Liste der Unternehmen der Corporate Human Rights Benchmark (Stand: November 2023)