Die Corporate Human Rights Benchmark (CHRB) listet zwei schwerwiegende Vorwürfe von Arbeits- und Menschenrechtsverletzungen auf, die Dell angelastet wurden. Die CHRB hat die öffentlich kommunizierten Reaktionen von Dell auf diese zwei Vorwürfe geprüft und bewertet. Für beide dieser Vorwürfe hat Dell öffentlich weder Belege vorgelegt, dass es den jeweiligen Vorfall untersucht und angemessene Maßnahmen ergriffen hat, noch dass es mit den betroffenen Interessengruppen zusammengearbeitet hat, um Abhilfe zu schaffen oder daran mitzuwirken. Die UN-Leitprinzipien für Wirtschaft und Menschenrechte (UNGPs) schreiben Unternehmen jedoch die Verantwortung zu, Menschenrechte zu respektieren. Von den Unternehmen wird erwartet, ihrer Sorgfaltspflicht nachzukommen, um negative Auswirkungen ihrer Geschäftstätigkeit auf Menschenrechte zu vermeiden, zu verringern oder auszugleichen. Eine öffentliche und transparente Kommunikation über diese Prozesse ist dafür ein wichtiger Schritt.

Im Einzelnen fehlten öffentlich zugängliche Belege dafür, dass Dell mit den betroffenen Stakeholdern in Kontakt getreten ist, um die Ursache für die benannten negativen Auswirkungen zu ermitteln, noch dass es seine Managementstrukturen verbessert hat, um ähnliche Vorfälle künftig zu verhindern (E2), noch dass es den betroffenen Stakeholdern Abhilfemaßnahmen angeboten und bereitgestellt hat, die dann als zufriedenstellend akzeptiert wurden (E3). Dell erhält daher keine Punkte für die Indikatoren E2 und E3 (von zwei möglichen Punkten).

Die beiden schwerwiegenden Vorwürfe betrafen laut der CHRB:
Kinderarbeit / Dominikanische Republik Kongo: Dell wurde vorgeworfen, Kobalt von Lieferanten zu beziehen, die in Katanga, Kongo, für Kinderarbeit und unwürdige Arbeitsbedingungen verantwortlich sind.
Zwangsarbeit / China: Dell gehört zu den Unternehmen, denen vorgeworfen wurde, Zulieferer zu nutzen, die mit Zwangsarbeit in China in Verbindung gebracht werden.
Liste der Unternehmen der Corporate Human Rights Benchmark (Stand: Januar 2023)