Die Corporate Human Rights Benchmark (CHRB) listet fünf schwerwiegende Vorwürfe von Arbeits- und Menschenrechtsverletzungen auf, die Inditex angelastet wurden. Die CHRB hat die öffentlich kommunizierten Reaktionen von Inditex auf diese Vorwürfe geprüft und bewertet. Für vier dieser Vorwürfe hat Inditex öffentlich Belege vorgelegt, dass es die jeweiligen Vorfälle untersucht und angemessene Maßnahmen ergriffen hat, noch dass es mit den betroffenen Interessengruppen zusammengearbeitet hat, um Abhilfe zu schaffen oder daran mitzuwirken. Die UN-Leitprinzipien für Wirtschaft und Menschenrechte (UNGPs) schreiben Unternehmen jedoch die Verantwortung zu, Menschenrechte zu respektieren. Von den Unternehmen wird erwartet, ihrer Sorgfaltspflicht nachzukommen, um negative Auswirkungen ihrer Geschäftstätigkeit auf Menschenrechte zu vermeiden, zu verringern oder auszugleichen. Eine öffentliche und transparente Kommunikation über diese Prozesse ist dafür ein wichtiger Schritt.

Im Einzelnen fehlten öffentlich zugängliche Belege dafür, dass Inditex mit den betroffenen Stakeholdern in Kontakt getreten ist, um die Ursachen für die benannten negativen Auswirkungen zu ermitteln, noch dass es seine Managementstrukturen verbessert hat, um ähnliche Vorfälle künftig zu verhindern (E2), noch dass es den betroffenen Stakeholdern Abhilfemaßnahmen angeboten und bereitgestellt hat, die dann als zufriedenstellend akzeptiert wurden (E3). Inditex erhält daher keine Punkte für die Indikatoren E2 und E3 (von zwei möglichen Punkten) in allen sechs Fällen.

Die schwerwiegenden Vorwürfe betrafen laut der CHRB:
Zwangsarbeit und Diskriminierung / China: Inditex und andere werden wegen angeblicher Zwangsarbeit von Uiguren verklagt.
Gesundheit und Sicherheit / Marokko: Inditex, Amendis und AM Confection werden beschuldigt, für den tödlichen Ertrinkungsunfall im Februar 2021 in einer Textilfabrik in Tanger, Marokko, verantwortlich zu sein.
Recht auf Vereinigungsfreiheit und Kollektivverhandlung / Türkei: Diskriminierung
Überschrift: Acarsoy Tekstil steht wegen mutmaßlich anti-gewerkschaftlicher und diskriminierender Aktivitäten in der Türkei in der Kritik
Gesundheit und Sicherheit / Indien: Nandan Denim wird wegen mehrfacher Verstöße gegen die Sicherheitsbestimmungen nach einem tödlichen Brand in der Fabrik in Ahmedabad, Indien, kritisiert.
Liste der Unternehmen der Corporate Human Rights Benchmark (Stand: November 2023)